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     鏟運機產品質量和服務質量不但決定市場的占有率,而且直接關系到企業的生存和發展。華豐機械從創品牌,提高產品質量和服務質量狠下功夫,把產品質量提高,服務質量提升作為贏得和占領市場的金鑰匙,收到了產銷兩旺,市場穩固的效果。

      近年來,華豐機械在加強鏟運機產品質量管理方面做了大量工作,建立了較為科學、完整的質量管理體系。規定相關指標達不到要求的產品不準入庫、不予結算,并對出現質量問題產品的責任人以經濟處罰。在質量管理方面,不論是行政管理還是經濟處罰都在不斷加大力度。公司始終堅持了以質量為先的市場理念,從生產、銷售源頭抓起,保持質量穩定。公司上下形成了“打造品牌,質量先行”質量意識。

      在搞好產品質量監控的基礎上,公司力求把售前服務、售中服務、售后服務做得更加完善。 在與客戶簽訂購銷合同前,在介紹產量優勢、質量優勢、供給保障優勢的同時,根據客戶所需產品的用途、用量等購買因素,幫助其進行可行性分析,讓客戶對各鏟運機型號事先進行充分了解,做到心中有數。與客戶簽訂正式合同后,則嚴格按照雙方約定進行業務交往。同時,注重客戶的信息收集,隨時了解所有客戶鏟運機使用及需求等信息,及時妥善、熱心的解決客戶的正當、合理要求,從而使客戶對公司產品充滿信心。使客戶不但能得到銷售人員的優質服務,而且能夠得到公司高層領導的重視。產品質量的提高和服務質量的提升,不但開啟了市場大門,占領了市場份額。

      質保期內,正常使用過程中出現質量問題,公司六小時內響應, 四十八小時內趕到現場進行處理;

      超過質保期公司仍有義務積極配合客戶解決本設備出現的故障問題,并始終滿足設備配件的供應,且價格合理。


 

金牌服務,華豐一直在行動!

 
    
 公司建立了完善的售后服務保障體系,著力打造“金牌服務”品牌,為公司產品提供專業、用心、終身的服務。
公司鄭重承諾:

快速響應  在24小時內的任何時間,只要接到客戶設備故障報告或維修請求,即在第一時間內予以響應,對不需派員到現場處置的,在接報時一并提出處理意見或處理方案,指導客戶自行處理;對需派員到客戶現場處置的,在一小時內做好人員調度安排等準備工作,同時告知客戶我方人員預計到達時間。

維修服務  成立了由專業技術水平高、經驗豐富的“金牌技師”組成的維修隊伍,專司客戶設備維修工作,確保在最短的時間內完成維修任務。

保養服務  質保期內,首次保養時間為交付使用后7—10天,第二次保養時間為首次保養后30天,第三次保養時間為第二次保養后90天。質保期滿后,每六個月電話或現場指導客戶保養一次。

配件供應  所有配件均為優質正宗原廠產品,價格合理,客戶盡可放心。

客戶回訪  建立了完善的回訪制度,專業的技術管理人員對客戶的人員和設備進行現場培訓指導和“診斷把脈”,傾聽客戶的意見和建議。公司服務熱線可順序轉接,24小時暢通無阻。

金牌服務,讓客戶的利器一往無前、所向披靡!
金牌服務,讓客戶無憂無慮、無怨無悔,倍感物有所值的欣慰與愜意!
金牌服務,讓客戶的事業動力澎湃、興旺發達、財運亨通!
金牌服務,讓客戶深切感受華豐人的專業專注、赤誠擔當!
為客戶提供高端優質的產品和高效精準的服務,是華豐機械永遠的初心和使命。
“金牌服務”的目標就是用百分百的努力換取客戶的十分滿意。

 


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